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Technische Unterstützung

Telefonische Unterstützung

Unser Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr telefonisch erreichbar. Tel.: (+33 2) 99 14 33 82

Unterstützung per E-Mail:

Sie können uns auch per E-Mail erreichen: support@etiam.com

Bitte geben Sie im Betreff Ihrer Nachricht den Namen und die Versionsnummer des betreffenden Produkts an.

Bei Schwierigkeiten während der Installation oder dem Umgang mit unseren Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Technischen Support. Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, halten Sie bei Ihrem Anruf bitte folgende Daten bereit:

  • Lizenzschlüssel
  • Standort Ihres Systems
  • Name und Versionsnummer des Produkts
  • Name und Versionsnummer des Betriebssystems
  • Beschreibung des aufgetretenen Problems:
    • Welchen Vorgang wollten Sie ausführen, als das Problem auftrat?
    • Welche Fehlermeldungen wurden angezeigt?
    • Welche Schritte haben Sie bereits unternommen, um das Problem zu beheben?
    • Protokolldateien (siehe Produktdokumentation)